 Herramientas para su negocio
PREGUNTAS QUE DEBE HACERSE ANTES DE CONTRATAR UNA EMPRESA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
(Una guía de ESOMAR, la Sociedad Europea para la Investigación de la Opinión y el Marketing)
- ¿Cuánto tiempo de servicios presta en el país? El diablo sabe más por viejo que por diablo.
- ¿Cuáles son sus nexos internacionales? Las cadenas internacionales escogen a los mejores como socios, obligan a sujetarse a normas internacionales de calidad, un proceso controlado es siempre una garantía.
- ¿Su facturación en el último año? El volumen de ventas es una muestra de la confianza que el mercado le dispensa
- ¿Con qué clientes ha trabajado en los últimos dos años? Las empresas más grandes normalmente hacen una evaluación y selección de la calidad exhaustiva.
- ¿Hay algún conflicto de interés? ¿Su ligazón política? ¿Su pertenencia a algún grupo económico en particular? ¿Sus procedimientos de confidencialidad son aceptables?
- ¿Cuanta experiencia tiene la agencia en resolver investigaciones específicas o en el uso de metodologías específicas? Los trabajos similares o la experiencia en el área no dice todo pero dice mucho.
- ¿Cuál es su especialidad, experiencia y capacidad en campos específicos? No todas las empresas son buenas para todo. Algunas se especializan en un tipo particular de metodología (cualitativas, cuantitativas, paneles, ratings, etc.), otras cubren sólo algunas áreas (salud, educación, agricultura, etc.), unas hacen trabajos completos otras sólo el campo.
- ¿La experiencia, entrenamiento y calificaciones de su personal superior son lo que usted busca? Esto es como ponerse en manos de un médico para una operación riesgosa, ¿lo haría en manos de un inexperto?
- ¿Qué personal o consultores especializados le ofrece?
- ¿Qué infraestructura posee? Una infraestructura amplia le dará con seguridad una idea de la capacidad organizativa de la empresa.
- ¿Que procedimientos operacionales sigue? Fíjese en lo que le ofrece para controlar la calidad: entrevistadores profesionales, tipo de entrenamiento que siguen, la supervisión de su trabajo, la validación de la información, la apertura que tiene la empresa para que el cliente supervise, el tipo de muestreo que sigue y cómo procesa su información.
DESPUÉS QUE HA REVISADO ESTOS PUNTOS RECIÉN FÍJESE EN EL PRECIO. USTED SE JUEGA CON EL FUTURO DE SU ORGANIZACIÓN, LA CALIDAD ES UN PUNTO CLAVE.
25 años de experiencia: como la empresa líder en Bolivia.
Miembro de Gallup International: le otorga el conocimiento local con profesionalismo mundial.
Experiencia Internacional: E&E ha trabajado hasta el momento en 25 países.
7 Oficinas a nivel nacional: que le permiten un trabajo simultáneo en todo el país.
Control de Calidad: bajo sistema ISO 9001.
Planta de profesionales y consultores de prestigio internacional. Equipo de encuestadores trilingües, supervisores, validadores y digitadores de planta.
Marcos muestrales propios en sistema de información geográfica única empresa con proyección propia del censo de hogares, censo de establecimientos económicos y bases de datos en un sistema de información geográfica GIS.
Desarrollo de software propio: software para selección de muestra ligado al GIS, software de supervisión de encuestadores mediante GPS, Data GIS (entrega de base de datos de clientes en un GIS para permitir el análisis espacial), Dr. WATSON (software de medición de audiencia televisiva), SHERLOCK (Software de medición de audiencia radial), POIROT (Software de medición de lecturía).
Metodologías de punta: Hemos dejado atrás metodologías obsoletas como los estudios de satisfacción e imagen para ofrecer estudios de lealtad y reputación acordes con las últimas metodologías mundiales. Es de las pocas empresas que hace análisis multivariante y desarrolla modelos matemáticos estadísticos interpretativos y de casualidad.
Tecnología de punta: aunque el país todavía nos obliga a usar papel, hoy usamos CAPI (encuestas asistidas por computadores), CATI (encuestas asistidas por teléfono), Internet (encuestas vía Internet).
Así piensan los Bolivianos: fascículo mensual que nuestra empresa edita con estudios propios sobre diversas materias con la finalidad de permitir un mejor conocimiento de nuestra gente.
Ómnibus Mensual: encuesta en la que se pueden adherir varios clientes y que sin perder confidencialidad comparten costos.
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